조직개발 전문가로, 또 팀 코치로 현장에서 리더들을 만나며 가장 많이 듣는 질문이 있습니다.
"어떻게 하면 우리 팀이 더 잘 소통할 수 있을까요?"
하지만 이 질문의 이면에는 더 간절하고 깊은 바람이 숨어 있다는 것을 저는 알고 있습니다. 바로 "어떻게 하면 우리 팀이 근본적으로 변화할 수 있을까?" 하는 고민입니다.
🌱 오늘 대화의 실마리: 대화가 만드는 팀의 현실
저는 늘 "대화의 질이 관계의 질을 결정하고, 관계의 질이 성과의 질을 결정한다"고 강조합니다. 대화는 단순히 정보를 주고받는 수단이 아니라 팀의 현실을 재구성하는 행위이기 때문입니다.
- 부정적 대화: "우리는 불가능한 목표를 떠안은 불행한 팀"이라는 현실을 만듭니다.
- 서로 배우는 대화: "도전을 함께 해결하며 성장하는 팀"이라는 현실을 창조합니다.
하지만 많은 이들이 소통의 부재를 '능력'의 문제로 돌리곤 합니다. 제가 연구하고 목격한 진실은 다릅니다. 이것은 인간의 생존 본능에서 기인합니다.
- 착각: 각자 다른 현실을 보면서도 같은 것을 봤다고 믿는 것
- 추측: 부족한 정보를 확인하기보다 나만의 추측으로 채우는 것
- 방어: 불확실할수록 상대의 의도를 부정적으로 해석하는 것
🛡️ 현장의 시선: 본능을 넘어서는 리더의 변화
특히 세대 간 소통이 중요한 팀코칭 현장에서 이런 본능은 더욱 두드러집니다. 리더는 답답함에 가르치려 하고, 구성원은 평가받는다는 두려움에 방어의 벽을 높입니다.
제가 현장에서 목격한 가장 놀라운 변화의 순간은, 리더가 "가르치려는 자세"를 내려놓고 "함께 탐색하는 질문"으로 전환했을 때였습니다. 그 찰나의 관점 전환만으로도 팀은 완전히 다른 에너지를 갖게 됩니다.
💡 실천을 위한 Tip: 의도적 관점 전환 (How)
이 본능을 넘어서기 위해 우리가 할 수 있는 가장 강력한 실무적 실천은 의도적으로 관점을 바꾸는 것입니다.
- 탐색: 이해시켜야 할 대상에서 → 함께 탐색할 파트너로
- 협력: 지시와 실행의 관계에서 → 함께 만들어가는 동료로
- 성장: 평가하는 상사에서 → 함께 성장하는 학습자로
관점이 달라지면 질문이 달라지고, 질문이 달라지면 대화의 질이 바뀝니다.
📂 앞으로 이 카테고리에서 나눌 이야기들
오는 3월 출간될 **《팀 다이얼로그: 서로 배우는 대화의 기술》**의 핵심 개념과 현장 실천법을 연재합니다.
- 피드백을 주고받을수록 관계만 어색해지는 팀
- 1:1 대화가 팀 전체의 변화로 이어지지 않아 고민인 리더
- 같은 메시지를 전달해도 각자 다르게 해석해 혼란스러운 조직
진짜 답은 외부가 아니라, 그 팀의 역사와 맥락을 가장 잘 아는 여러분 팀 안에서 발견되어야 합니다. 저와 신원학 대표가 발견한 통찰들이 여러분의 여정에 든든한 길잡이가 되어드리겠습니다.
서로 배우는 대화를 통해 우리 팀의 현실을 새롭게 창조하는 여정, 지금 시작합니다.
'Team Dialogue' 카테고리의 다른 글
| [Team Dialogue #4] 관점의 전환: 팀에서 서로를 어떻게 바라볼 것인가 (0) | 2026.02.15 |
|---|---|
| [Team Dialogue #3] 왜 우리는 배우는 대화를 어려워하는가: 능력이 아니라 '본능'의 문제 (0) | 2026.02.15 |
| [Team Dialogue #2] 대화가 팀의 현실을 만든다: 우리가 보는 세상은 정말 '사실'일까? (0) | 2026.02.15 |